Politique De Confidentialité

1.1 Portée de la collecte d'informations

Lorsque vous passez des commandes logistiques, consultez des devis, créez un compte ou signez un contrat de coopération avec notre société, nous collecterons les informations nécessaires, notamment le nom de votre entreprise, votre personne de contact, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, vos informations sur le fret, vos enregistrements de commande et vos données de paiement. Pour les clients individuels, nous recueillons uniquement les informations d'expédition de base nécessaires à la livraison et ne collecterons pas activement de données personnelles sensibles telles que les certificats d'identité sans votre autorisation explicite.

1.2 Objectif de l'utilisation des informations

Toutes les données collectées sont uniquement utilisées pour organiser la planification des véhicules, le suivi des marchandises, la notification de livraison, le suivi du service après-vente, le règlement des devis et l'optimisation de la demande des clients. Nous utiliserons les informations de contact pour envoyer des rappels de progrès logistiques, des mises à jour de service et des plans de coopération préférentiels ; nous n'enverrons jamais de spam publicitaire non pertinent sans le consentement du client.

1.3 Stockage et protection des informations

Nous adoptons des systèmes de stockage cloud cryptés pour stocker toutes les données des clients, avec un contrôle strict des autorités d'accès. Seul le personnel désigné du service client, de la répartition et des finances peut consulter les informations pertinentes correspondant à leur champ d'activité. Notre équipe technique effectue régulièrement une maintenance de sécurité sur la plateforme pour éviter les fuites, pertes ou accès illégaux de données causés par des failles du système. Les dossiers d'expédition des clients seront conservés pendant 5 ans conformément aux exigences réglementaires du secteur et automatiquement effacés après l'expiration de la période de conservation.

1.4 Règles de partage d'informations

Nous ne vendrons, louerons ni divulguerons vos données personnelles et professionnelles à des institutions tierces sans votre autorisation écrite. Les seules exceptions sont :

Transporteurs coopératifs agréés, courtiers en douane et agences d'assurance qui ont besoin d'informations partielles sur l'adresse et le fret pour fournir des services de transport ;
Divulgation obligatoire des informations requise par les autorités judiciaires nationales, de surveillance du marché et de régulation des transports au moyen de documents juridiques formels.

1.5 Vos droits

Vous avez le droit d'interroger, de modifier ou de supprimer vos informations personnelles stockées en contactant notre équipe de service client. Si vous n'acceptez plus nos services, vous pouvez demander la fermeture de votre compte et l'effacement des données historiques non obligatoires. Si vous pensez que vos droits à la vie privée ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre canal officiel de réclamation client, et nous terminerons l'enquête et vous répondrons dans les 3 jours ouvrables.

1.6 Mises à jour des politiques

Nous nous réservons le droit d'ajuster cette politique de confidentialité en fonction des lois nationales sur la protection des données et des besoins d'optimisation de l'entreprise. Toute révision sera publiée à l'avance sur le site Web officiel et la page de service, et l'utilisation continue de nos services logistiques après l'entrée en vigueur de la mise à jour sera considérée comme votre acceptation des nouvelles conditions de la politique.