Politica sulla privacy

1.1 Ambito della raccolta delle informazioni

Quando effettui ordini logistici, consulti preventivi, registri un account o firmi un contratto di collaborazione con la nostra azienda, raccoglieremo le informazioni necessarie tra cui il nome dell'azienda, la persona di contatto, il numero di telefono, l'indirizzo di consegna, le informazioni sul carico, i record degli ordini e i dati di pagamento. Per i singoli clienti, raccogliamo solo le informazioni di spedizione di base necessarie per completare la consegna e non raccoglieremo attivamente dati personali sensibili come i certificati di identità senza la tua esplicita autorizzazione.

1.2 Scopo dell'utilizzo delle informazioni

Tutti i dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per organizzare la pianificazione dei veicoli, il monitoraggio del carico, la notifica di consegna, il follow-up del servizio post-vendita, la definizione dei preventivi e l'ottimizzazione della domanda dei clienti. Utilizzeremo le informazioni di contatto per inviare promemoria sui progressi logistici, aggiornamenti sui servizi e piani di cooperazione preferenziali; non invieremo mai spam pubblicitario irrilevante senza il consenso del cliente.

1.3 Archiviazione e protezione delle informazioni

Adottiamo sistemi di cloud storage crittografati per archiviare tutti i dati dei clienti, con un rigoroso controllo delle autorità di accesso. Solo il personale designato del servizio clienti, delle spedizioni e delle finanze può visualizzare le informazioni rilevanti corrispondenti al loro ambito di lavoro. Il nostro team tecnico effettua una regolare manutenzione della sicurezza sulla piattaforma per prevenire fughe di dati, perdite o accessi illegali causati da lacune del sistema. I registri di spedizione dei clienti verranno conservati per 5 anni in conformità con i requisiti normativi del settore e cancellati automaticamente allo scadere del periodo di conservazione.

1.4 Regole di condivisione delle informazioni

Non venderemo, affitteremo o divulgheremo i tuoi dati personali e aziendali a istituzioni terze senza la tua approvazione scritta. Le uniche eccezioni sono:

Trasportatori cooperativi autorizzati, spedizionieri doganali e agenzie assicurative che necessitano di informazioni parziali sull'indirizzo e sul carico per completare i servizi di trasporto;
Divulgazione obbligatoria delle informazioni richieste dalle autorità giudiziarie nazionali, di vigilanza del mercato e di regolamentazione dei trasporti attraverso documenti legali formali.

1.5 I tuoi diritti

Hai il diritto di interrogare, modificare o eliminare le tue informazioni personali memorizzate contattando il nostro team di assistenza clienti. Se non accetti più i nostri servizi, puoi richiedere la chiusura del tuo account e la cancellazione dei dati storici non obbligatori. Se ritieni che i tuoi diritti sulla privacy siano stati violati, puoi inviare un reclamo al nostro canale ufficiale per i reclami dei clienti e completeremo l'indagine e risponderemo entro 3 giorni lavorativi.

1.6 Aggiornamenti delle politiche

Ci riserviamo il diritto di adattare la presente Informativa sulla privacy in base alle leggi nazionali sulla protezione dei dati e alle esigenze di ottimizzazione aziendale. Eventuali revisioni verranno pubblicate in anticipo sul sito Web ufficiale e sulla pagina del servizio e l'uso continuato dei nostri servizi logistici dopo l'entrata in vigore dell'aggiornamento verrà considerato come l'accettazione dei nuovi termini della politica.