返品と返金ポリシー

3. 1 会社の責任の範囲

貨物の損失,破損,変形,劣化,または不具合により引き起こされる貨物の補償責任を負います. 誤った積載/卸載,車両衝突,冷却チェーン温度制御が不適切保証されていない商品に対する最大賠償基準は,単一の注文の申告された輸送物料に限定されます.顧客が全額貨物保険を購入した場合保険会社による損害賠償の決済規則に従って,補償が実施されます.

3.2 責任から免除された状況

客観的な要因による貨物損失については責任を負いません

強烈な雨,台風,雪嵐,地震,高速道路閉鎖,交通事故,政府による一時的な交通管制を含む不可抗力事件
商品そのものの固有の欠陥,新鮮な製品の自然損失,顧客が提供した不十分な包装による損傷
貨物の属性,隠された危険品,または受信住所に関する誤った情報について,出荷者が真実に申告していないことによる損失
発送者または受領者が現場での納品と署名後に手動処理中に発生した損傷
国境を越えた出荷の商品の資格に関する書類が不完全である.

3.3 遅延責任基準

発送の誤りや車両の配置の誤りによって完全に引き起こされた遅延については,実際の遅延日数に応じて,単一の注文貨物の5%~20%を補償として控除します.遅延により顧客が大きな生産損失を被る場合運送の貨物総額を超えない.天気,道路建設,顧客情報に関する誤りによる遅延は,遅延補償を受けることができない..

3.4 賠償請求手続き

被害を受けた商品を受け取った後 48 時間以内に,お客様は注文番号,現場での損傷写真/ビデオ,損害賠償請求の提出のために,損害証明書と貨物価値のクーポンを含む納品領収書販売後担当チームは 3 営業日以内に事件を確認し賠償計画を提出します保険が関与している場合は請求材料の整理に顧客を支援します補償金は確認後7~15日以内に発行されます配達から7日以上後に提出された請求は受け入れられません.

3.5 特殊品に対する責任制限

高価な電子機器,美術品,高精度機器,古品については,顧客は注文時に実際の価値を申告し,それに対応する高価な保険を購入する必要があります.価値申告と保険購入なし損害を受けた特殊品に対する最大賠償は,商品の実際の市場価値に関係なく,注文の輸送料の2倍に制限されます.