Rücksendungs- und Rückerstattungsrichtlinie

3.1 Umfang der Haftung der Gesellschaft

Wir übernehmen die Schadensersatzhaftung für Ladungsverlust, Bruch, Verformung, Verschlechterung oder Mangel, der durch unsere Betriebsfehler verursacht wird, einschließlich unsachgemäßem Be- / Entladen, Fahrzeugkollision,Fehlende Temperaturkontrolle der KaltketteDie maximale Entschädigung für nicht versicherte Waren beschränkt sich auf die deklarierte Fracht der einzelnen Bestellung.Wenn Kunden eine Frachtversicherung zum vollen Wert erwerben, wird die Entschädigung nach den Regeln der Versicherungsgesellschaft für die Schadensvereinbarung durchgeführt.

3.2 Umstände, die von unserer Haftung ausgenommen sind

Wir haften nicht für Ladungsverluste, die sich aus folgenden objektiven Faktoren ergeben:

Höhere Gewalt, einschließlich starkem Regen, Taifun, Schneesturm, Erdbeben, Schließung von Autobahnen, Verkehrsunfälle und vorübergehender Verkehrskontrolle durch die Regierung;
Eigene Mängel der Ware selbst, natürlicher Verlust von frischen Erzeugnissen, Schäden, die durch unzureichende Verpackung durch den Kunden verursacht werden;
Verluste, die durch die Nichteingabe der Frachtattribute, versteckter Gefahrgut oder falscher Empfangsadressangaben durch den Absender verursacht werden;
Schäden, die durch die manuelle Handhabung durch den Absender oder Empfänger nach der Lieferung vor Ort und der Unterzeichnung entstehen;
Verspätungen bei der Lieferung oder Verweigerung der Ladung aufgrund von Zollkontrollen, unvollständige Warenqualifikationsdokumente für grenzüberschreitende Sendungen.

3.3 Standard für die Haftung bei Verzögerungen

Für Verzögerungen, die vollständig durch unseren Versandfehler und Fehler bei der Anordnung des Fahrzeugs verursacht wurden, werden wir 5%~20% der Fracht für die einzelne Bestellung als Entschädigung abziehen, je nach den tatsächlichen Verspätungstagen.Wenn die Verzögerung zu großen Produktionsverlusten für den Kunden führt, ohne vorher eine schriftliche Vereinbarung über die Höchstgrenzen für die Verzögerungsentschädigung getroffen zu haben, darf der Gesamtbetrag der Entschädigung die Gesamtfracht der Sendung nicht übersteigen..

3.4 Entschädigungsansprüche

Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der beschädigten Ware müssen die Kunden die Bestellnummer, Fotos/Videos der beschädigten Ware vor Ort,Lieferbescheinigung mit Schadensschrift und Frachtwertbestätigung für den Antrag auf EntschädigungUnser Kundendienst wird den Fall innerhalb von 3 Werktagen überprüfen und einen Schadensersatzplan ausstellen.und der Entschädigungsfonds wird innerhalb von 7-15 Arbeitstagen nach Bestätigung des Falles ausgestellt.Ansprüche, die mehr als 7 Tage nach der Lieferung eingereicht werden, werden nicht angenommen.

3.5 Haftungsbeschränkung für Sonderwaren

Für hochwertige Elektronik, Kunstwerke, Präzisionsinstrumente und Antiquitäten müssen die Kunden beim Auftragen den tatsächlichen Wert melden und eine entsprechende Hochwertversicherung abschließen.Ohne Werterklärung und ohne Versicherung, beträgt der Höchstbetrag der Entschädigung für beschädigte Sonderwaren unabhängig vom tatsächlichen Marktwert der Waren das Doppelte der Beförderungsgebühr der Bestellung.