Il tasso di soddisfazione dei clienti raggiunge livelli record nel primo trimestre 2026

Secondo il rapporto ufficiale del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti pubblicato per il primo trimestre del 2026, il nostro punteggio complessivo di soddisfazione del servizio ha raggiunto 96,8 punti, raggiungendo un livello record nella storia operativa dell'azienda. L'indagine ha coinvolto oltre 5.000 clienti aziendali e privati, con elogi incentrati sulla puntualità delle consegne, sulla tutela della sicurezza del carico, sulla trasparenza dei prezzi e sulla tempestiva risposta del servizio clienti. In risposta a feedback minori sui ritardi del sistema di tracciamento, il team tecnico ha aggiornato la piattaforma di tracciamento logistico alla fine di gennaio per realizzare aggiornamenti minimi sulla posizione del carico. La società ha dichiarato che continuerà a ottimizzare gli standard operativi e a lanciare pacchetti logistici più personalizzati per migliorare l'esperienza del servizio di sollevamento per tutti i partner.