El índice de satisfacción del cliente alcanza un récord en el primer trimestre de 2026

Según el informe oficial de la encuesta de satisfacción del cliente publicado para el primer trimestre de 2026, nuestro puntaje general de satisfacción con el servicio alcanzó 96,8 puntos, alcanzando un récord en la historia operativa de la empresa. La encuesta abarcó a más de 5.000 clientes corporativos e individuales, con grandes elogios centrados en la tasa de entrega a tiempo, la protección de la seguridad de la carga, los precios transparentes y la respuesta oportuna del servicio al cliente. En respuesta a comentarios menores sobre retrasos en el sistema de seguimiento, el equipo técnico actualizó la plataforma de seguimiento logístico a finales de enero para realizar actualizaciones minuciosas de la ubicación de la carga. La compañía afirmó que seguirá optimizando los estándares operativos y lanzando paquetes logísticos más personalizados para mejorar aún más la experiencia de servicio de todos los socios.